SONYJEVA POLITIKA U POGLEDU PRIVATNOSTI

1. Koji podaci Sonyju trebaju

Opæenito, Sonyjeve web stranice na internetu možete posjetiti a da nam ne kažete tko ste te bez ustupanja bilo kakvih osobnih podataka. Ima meðutim situacija u kojima neustupanje minimuma potrebnih podataka, kako je navedeno u odjeljku za unos odreðenih podataka, može rezultirati time da vam Sony nije u moguænosti prodati proizvode i/ili vam ponuditi odreðene usluge, ukljuèujuæi i usluge "nakon prodaje".

2. Zašto Sony prikuplja osobne podatke

Osobni podaci oznaèavaju bilo koji skup podataka koji se odnosi na osobu koji dozvoljava da osoba bude identificirana: vaše ime, dob, telefonski broj, e-mail adresa. (“Osobni podaci ”).

Sony želi prikupiti, zadržati i koristiti vaše osobne podatke kako bi:

- izvršio svoje obaveze iz bilo kojeg kupoprodajnog ugovora te bilo kojeg drugog ugovora izmeðu vas i Sonyja

osigurao brigu za kupce, koja ukljuèuje usluge koje se odnose na jamstvo i servise nakon prodaje

- ispitao vaše mišljenje o Sonyjevim proizvodima i uslugama te proveo istraživanja o proizvodima

- olakšao vaše traganje i posredovao u vašim zahtjevima za informacijama o Sonyju i njegovim proizvodima i uslugama

- pružio vam najnovije informacije o Sonyjevim proizvodima i uslugama, ukljuèujuæi nadogradnje i posebne ponude koje bi

- vas mogle zanimati

-poboljšao Sonyjeve proizvode i usluge

- organizirao nagradne igre, natjeèaje i druge promotivne ponude

- razmotrio moguænost vašeg zapošljavanja, ako su takvi podaci zatraženi na jednoj od Sonyjevih web stranica za zapošljavanje

U te svrhe Sony može s ostalim kompanijama iz grupacije Sony unutar Europe te Sonyjevim kompanijama širom svijeta podijeliti, uèiniti dostupnim, odnosno posredovati osobne podatke (uz Sonyjevo strogo poštivanje zakona o zaštiti podataka). Kompanije iz grupacije Sony vaše æe osobne podatke koristiti jedino u gore navedene svrhe u skladu sa strogom politikom i uvjetima o korištenju i zaštiti osobnih podataka. (“Kompanije grupacije Sony” predstavljaju korporaciju Sony i bilo koju pravnu osobu, tvrtku ili korporaciju èiju veæinu dionica ili kapitala korporacija Sony posjeduje ili kontrolira izravno ili neizravno).

3. Kako Sony prikuplja osobne podatke

Sony podatke o vama dobiva na nekoliko naèina. Na primjer, možemo zatražiti informacije kako vas kontaktirati ako ste u prepisci sa Sonyjem, telefonski zovete Sony u svrhu nabave ili servisa, prilikom registracije kupljenog proizvoda zbog dobivanja usluga nakon prodaje, prilikom prijave za sudjelovanje u online anketi ili bilo kojoj promotivnoj ponudi, chat roomu ili elektronskoj oglasnoj ploèi.

Evo nekoliko tipiènih primjera kako Sony prikuplja vaše osobne podatke:

-Kada registrirate Sonyjev proizvod ili uslugu, zatražit æemo vaše ime, adresu te ime proizvoda ili modela, itd.

- Kada od naše službe za kupce zatražite pomoæ, zabilježit æemo vaše ime, proizvod koji ste kupili i tehnièka pitanja o kojima je rijeè, savjet koji ste dobili, itd.

- Kada od nas kupite ili naruèite proizvod, zabilježit æemo vaše ime, podatke za kontakt, proizvod koji želite kupiti ili ste kupili te vaše zahtjeve koje ste nam uputili. Ukoliko kupujete online, otvorit æe se raèun s naznakom vašeg odabranog naèina plaæanja i isporuke. Ako se odluèite na kupnju proizvoda ili usluge, može se tražiti provjera vaše kreditne kartice.

- Ukoliko želite sudjelovati u druženjima online, moramo zabilježiti podatke s vašeg raèuna i vaše želje. Neki od naših web siteova dozvoljavaju odreðeni stupanj personalizacije sadržaja koji je prilagoðen vašim interesima, pa je u tom sluèaju važno da imamo iskaz vaših želja.

- Zabilješkom vaših podataka o kontaktu i bilo kojoj financijskoj transakciji vezanoj uz popravak.

Podaci dobiveni online mogu isto tako biti kombinirani s podacima koje ste Sonyju ustupili na neki drugi naèin. Na primjer, dok ste registrirali proizvod, pozivima našim informacijskim centrima ili na javnim dogaðanjima kao što su izložbe ili prodajne priredbe. Osobni podaci ustupljeni Sonyju u ovim sluèajevima mogu se združiti s postojeæim bazama podataka na naèin koji pojednostavljuje naš sustav upravljanja podacima o kupcima.

4. Vaše želje

Osobni podaci koje smo od vas dobili mogu biti pohranjeni u razlièitim bazama podataka. Sony se trudi da uzme u obzir najrazlièitije želje koje ste izrazili tijekom vremena, kako bi vaše podatke procesuirao na dosljedan naèin. Ukoliko iz bilo kojeg razloga primite krive podatke, možete kontaktirati Sonyjev servis za kupce kako bismo ih mogli ispravtli.

5. U kojem sluèaju Sony iznosi osobne podatke

Sony bez vaše dozvole osobne podatke neæe iznositi treæim osobama osim kompanijama grupacije Sony, izuzimajuæi ove sluèajeve:

Osobni podaci mogu biti priopæeni treæim ugovornim stranama kako bi se omoguæilo izvršavanje ugovora èija ste i vi ugovorna strana, ili u druge svrhe navedene u odjeljku 4. Sony koristi druge kompanije za obavljanje poslova u njegovo ime, kao što su izvršavanje narudžbi, isporuka pošiljki, slanje pošte ili elektronske pošte, pružanje marketinške podrške, procesuiranje plaæanja kreditnim karticama i obavljanje usluga kupcima. Te æe tvrtke imati pristup osobnim podacima koji su im potrebni za obavljanje navedenih poslova, ali ih ne smiju koristiti ni u koje druge svrhe te ih moraju procesuirati u skladu sa zakonom.

Osobni podaci mogu biti priopæeni treæim stranama kako bi im se omoguæilo izvršavanje pravnih obaveza koje obvezuju Sony. Ako su osobni podaci priopæeni treæim osobama u svrhu omoguæavanja obavljanja usluga za, u ime ili po nalogu

Sonyja, u tom sluèaju Sony poduzima mjere osiguranja da treæa strana poštuje Sonyjevu politiku privatnosti te da:

Gore navedena ogranièenja ne odnose se na korištenje, procesuiranje, priopæavanje, prenošenje i druge oblike postupanja s osobnim podacima koji su anonimni ili statistièki te na temelju kojih ne možete biti identificirani.

6. Sudjelovanje na forumima

Objave na određenim web- stranicama tvrtke Sony (bilo u sobama za razgovor, na forumima ili putem drugih oblika komunikacije unutar foruma) biti će dostupne drugim korisnicima foruma tvrtke Sony i oni će im slobodno moći pristupati. Stoga, korisnici ne bi trebali očekivati da će informacije koje objave biti privatne i povjerljive te bi trebali biti diskretni prilikom korištenja foruma tvrtke Sony. Osim toga, vaše korisničko ime uvijek će biti objavljeno zajedno s objavama na forumima tvrtke Sony.

Sony će u vašem My Sony računu naznačiti svaki put kada izradite objavu ili odgovorite na nju na forumu na web- stranicama tvrtke Sony. Te oznake tvrtka Sony koristi će kako bi stekla bolji uvid u navike "uobičajenih korisnika" svojih foruma te kako bi odabrala ili prilagodila svoje marketinške poruke sukladno vašoj aktivnosti na forumu. Oznake bilježe samo korisničko ime, datum i vrijeme objave poruke ili odgovora. Sony ne koristi sadržaj vaših poruka niti odgovora na forumu u te svrhe.

7. Sigurnost dobivenih podataka

Sony želi zaštititi vaše osobne podatke te održavati njihovu kvalitetu. Sony æe poduzeti sve razumne napore i sve tehnièke i organizacijske mjere kako bi osobne podatke uèinio sigurnima i zaštiæenima od neovlaštenog pristupa, korištenja ili preinaka te protupravnog uništenja. Prilikom prikupljanja ili prenošenja osjetljivih podataka, kao što su pojedinosti o kreditnim karticama, spomenute mjere ukljuèuju upotrebu enkripcije Secure Sockets Layer (SSL). Enkripcija SSL je stvorena da podatke uèini neèitljivima svima drugima osim nama.

Kako štitimo vaše podatke

- ogranièavamo pristup vašim osobnim podacima. Pristup podacima imaju jedino oni zaposlenici koji s njima trebaju doæi u kontakt kako bi vam osigurali proizvode ili usluge.

- posjedujemo fizièke, elektronièke i proceduralne zaštite u skladu s propisima, kako bismo zaštitili vaše osobne podatke

- podaci o vašem raèunu zaštiæeni su lozinkom

Opæenito je najbolja i preporuèena praksa na internetu da pojedinci ne koriste trivijalna korisnièka imena i lozinke. Lozinke bi trebale sadržavati kombinaciju slova i brojeva, trebale bi se èuvati i periodièki mijenjati.

8. Kolaèiæi i web beaconi

Odreðene Sonyjeve web stranice mogu koristiti široko rasprostranjenu tehnologiju nazvanu “cookies” (kolaèiæi). Rijeè je o komadiæima podataka koji se smještaju na hard disk vašeg raèunala dok pristupate web stranici ili odreðenom dijelu web stranice. Kolaèiæi pomažu Sonyju da utvrdi koji su dijelovi web sitea najpopularniji, kamo odlaze Sonyjevi posjetitelji te koliko vremena ondje provode.

Sony kolaèiæe koristi kako bi odredio obrasce kretanja na svojemu siteu u svrhu poboljšanja performansi web sitea, individualizirao iskustvo korisnika te bolje pogodio interese i želje korisnika. Primjerice, Sony bilježi domene s kojih ih posjeæujete te mjeri aktivnost posjetitelja na svojem web siteovima. Ova se praæenja izvode na naèin putem kojeg nije moguæa identifikacija.

Kolaèiæi se koriste i za prepoznavanje vašeg raèunala prilikom vašeg sljedeæeg posjeta web siteu. To vam može uštedjeti vrijeme (npr. da se ne morate ponovo registrirati) ili vam pomoæi prilikom individualiziranja vaših internetskih postavki.

Ukoliko ne želite prihvatiti kolaèiæe, možete to onemoguæiti slijedeæi upute programa za pretraživanje web stranica. Kako biste nauèili više o ovim funkcijama, molimo vas da se upoznate s odgovarajuæim uputama ili zatražite pomoæ u izborniku "pomoæ". Na primjer, za prilagoðavanje browsera vašim potrebama u Internet Exploreru izaberite Tools/Internet options/Security and Privacy Tabs (Alati/Moguænosti/Sigurnost i privatnost).

Web beaconi, poznati i kao single pixel ili tehnologija clear gif ili action tags, mogu se koristiti na našem siteu. Ova nam tehnologija omoguæuje saznanja o tome koji su korisnici kliknuli na kljuène elemente (kao što su linkovi ili grafika) na Sonyjevoj web stranici ili Sonyjevoj elektronskoj poruci. Ako zatražite da vam pošaljemo informaciju o promociji ili newsletter, možemo koristiti web beacone kako bismo ustanovili koje su poruke uistinu otvorene. Te informacije koristimo da bismo optimalizirali naše sadržaje i usluge.

Ovi su web beaconi povezani s kolaèiæima. Ako ne želite da vaši podaci s kolaèiæa budu povezivani s posjetima ovim stranicama, vaš browser možete postaviti tako da iskljuèi kolaèiæe. U programu Microsoft Outlook 2003 ili sliènim programima skidanje slika može se iskljuèiti zs svaki site posebno.

9. Pristup vašim osobnim podacima

Imate pravo pristupa vašim osobnim podacima kao i da u njima ispravite i izbrišete eventualne netoènosti te da zabranite njihovo procesuiranje.

Ukoliko želite pogledati, ispraviti, izmijeniti ili ažurirati vaše osobne podatke pohranjene u Sonyjevoj bazi podataka, možete kontaktirati Sony na adresi navedenoj u odjeljku 14, i to elektronskom poštom, telefaksom, telefonom ili poštom. Iz razloga zaštite privatnosti, zamolit æemo vas za neki dokaz vašeg identiteta.

Na zahtjev možete dobiti objašnjenje koje se odnosi na procesuiranje vaših osobnih podataka te ujedno dobiti potvrdu da su sve relevantne strane obaviještene o vašem zahtjevu/ima u vezi informacija, u vezi njihove izmjene ili izostavljanja, ovisno o zahtjevu. Sony æe sa svoje strane uèiniti sve da tim zahtjevima udovolji.

Ukoliko se želite ispisati s mailing liste, kliknite na link 'unsubscribe' i/ili na upute koje se obièno nalaze na dnu poruke. Ako u svrhu kupnje ili kontaktiranja Sonyja koristite više od jedne e-mail adrese, ispišite se sa svakog prijavljenog korisnièkog raèuna.

10. Linkovi prema drugim siteovima

Neki od Sonyjevih web siteova mogu sadržavati linkove prema drugim web siteovima koje ne ureðuje Sony. Sony vaše osobne podatke ne dijeli s tim web siteovima. Premda se Sony nastoji povezati sa siteovima koji koriste visoke Sonyjeve standarde i poštuju privatnost, Sony nije odgovoran za njihov sadržaj, sigurnost ili praksu u vezi privatnosti koju provode ti drugi siteovi, te se izrièito odrièe svake odgovornosti vezane uz vaše korištenje tih drugih siteova ili sadržaja koji se na njima nalaze.

11. Privatnost djece (djeca u dobi od 14 godina i mlaða)

Sony namjerno ne traži niti prikuplja osobne podatke od ili o djeci (u dobi 14 godina ili mlaðoj) bez suglasnosti roditelja ili staratelja, niti djeci namjerno nudi svoje proizvode ili usluge. Ako Sony ustanovi da je osoba koja daje osobne podatke preko bilo kojeg Sonyjevog web sitea dijete, uèinit æe sve što je razumno moguæe da što prije moguæe ukloni te podatke iz svoje datoteke. Sony æe takoðer uèiniti sve što je razumno moguæe da sprijeèi korištenje ovih podataka u bilo koju svrhu kao i da bilo koja treæa strana doðe u njihov posjed. Buduæi da Sony ne prikuplja nikakve osobne podatke o djeci, a ukoliko do njih i nenamjerno doðe, briše ih èim su otkriveni, Sony ne zadržava nikakve podatke o djeci koji bi mogli biti pregledavani ili brisani. Ako neki roditelj zahtijeva pregledavanje ili brisanje podataka o svom djetetu prije nego ih je Sony otkrio i izbrisao, razumljivo je da æe Sony tom zahtjevu udovoljiti.

12. Standardi poslovne grane

Sonyjeva politika privatnosti donesena je u suradnji s Federation of European Direct Marketing (FEDMA - Federacija europskog direktnog marketinga). FEDMA je prva granska udruga èiji je kodeks o zaštiti podataka formuliran kroz pregovore s European Data Protection Authorities (Europska komisija za zaštitu podataka, radna grupa za èlanak 29) koju priznaje Komisija EZ-a.

13. Kako nas kontaktirati

Ako trebate dodatnu pomoæ ili želite uputiti svoj komentar, kontaktirajte na sljedeæoj adresi:

Sony Europe Limited,
The Heights,
Brooklands,
Weybridge,
Surrey, KT13 0XW
Velika Britanija

Registracijski broj tvrtke: 2422874
PDV broj: GB 636 1100 80

Isto tako, možete kontaktirati i jedan od naših nacionalnih Centara za informiranje kupaca

Sony Europe Limited, Predstavništvo u Republici Hrvatskoj

10020 Zagreb, Avenija Dubrovnik 16, Republika Hrvatska

Tel : +385-1-4694 820

Fax : +385-1-4694 821

Email: cic.hrvatska@eu.sony.com

Posljednja promjena: 2012