Podrška tvrtke SonySVE1511F4E

ID oznaka članka : 00170530 / Posljednja izmjena : 02/10/2017Ispis

AŽURIRANJE: Važna obavijest o kompletu baterija VGP-BPS26 u osobnim računalima VAIO – 24. studenog 2016.

    24. studenog 2016.
    Sony Corporation

    Cijenjeni korisniče proizvoda Sony VAIO,

    Cilj ovog ažuriranja koje se nadovezuje na našu najavu od 2. ožujka 2016. jest obavijestiti vas da smo nedavno otkrili kako se dodatni kompleti baterija VGP-BPS26 koji se upotrebljavaju u određenim modelima osobnih računala VAIO mogu pregrijati zbog pogreške u proizvodnji. U skladu s tim u svoj program besplatne zamjene uključit ćemo i jedinice obuhvaćene ovim problemom.

    Ako upotrebljavate modele osobnih računala VAIO koji su popisani ispod objave, pritisnite ovdje kako biste potvrdili da je vaš komplet baterija obuhvaćen navedenim.

    ČAK I AKO STE VEĆ PREGLEDALI KOMPLET BATERIJA ILI GA ZAMIJENILI ZBOG NAŠE PRETHODNE OBJAVE 2. OŽUJKA, TREBATE PONOVNO POTVRDITI DA JE OBUHVAĆEN I VAŠ KOMPLET BATERIJA.

    Provjerite je li baš komplet baterija zahvaćen - Kupci u Hrvatskoj

    Provjerite je li baš komplet baterija zahvaćen - Kupci u Bosni i Hercegovini

    Ako je obuhvaćena vaša baterija, radi vlastite sigurnosti uklonite komplet baterija i upotrijebite adapter za izmjeničnu struju dok čekate na zamjenski komplet.

    Iskreno se ispričavamo zbog mogućih neugodnosti koje vam ovaj problem može uzrokovati.

    2. ožujak 2016.
    Sony Corporation

    Cijenjeni korisniče proizvoda Sony VAIO,

    Došli smo do saznanja da neki kompleti baterija VGP-BPS26 tvrtke Panasonic koji su priloženi osobnim računalima serije VAIO SVE stavljenima na tržište u listopadu 2012., kao i svim osobnim računalima VAIO navedenima u nastavku koji su u prošlosti poslani na popravak, mogu zbog pogreške u proizvodnji biti podložni pregrijavanju. To može dovesti do izgaranja kompleta baterija. Stoga provodimo program besplatne zamjene zahvaćenih kompleta baterija.

    Ako upotrebljavate neki od modela osobnih računala VAIO navedenih u nastavku, provjerite je li vaš komplet baterija zahvaćen. Ako ga prepoznate kao zahvaćenu jedinicu, odmah uklonite komplet baterija iz računala. Kada je komplet baterija uklonjen, računalo možete i dalje sigurno upotrebljavati pomoću adaptera za izmjeničnu struju dok čekate zamjenu.

    Očekujemo da ćemo do početka travnja 2016. objaviti obavijesti o rasporedu dostavljanja zamjenskih kompleta baterija klijentima.

    Iskreno se ispričavamo zbog svih neugodnosti do kojih zbog ovoga može doći.

    Zahvaćeni model kompleta baterija: VGP-BPS26*
    * Neki kompleti baterija ovog modela nisu zahvaćeni. Je li vaš komplet zahvaćen ili nije možete provjeriti pomoću koda kompleta baterija.

    Provjerite je li baš komplet baterija zahvaćen - Kupci u Hrvatskoj

    Provjerite je li baš komplet baterija zahvaćen - Kupci u Bosni

    VAŽNO: Od vas će se zatražiti da ispunite sljedeće:

    1. Kôd baterije (1. na slici u nastavku). Ako kôd baterije nije 185323711 ili 185323721, odaberite Ostalo.
    2. Serijski broj baterije (2. na slici u nastavku)
    3. Broj proizvoda VAIO (3. na slici u nastavku) i serijski broj za VAIO (4. na slici u nastavku), odvojen crticom

    Kako pronaći potrebne brojeve?

    1. Otvorite vratašca odjeljka za baterije vašeg računala VAIO
      Image
    2. Izvadite komplet baterija
      Image
    3. Provjerite kôd (1.) i serijski broj baterije (2.)
      Image
    4. Provjerite broj proizvoda VAIO (3.) i serijski broj proizvoda VAIO (4.)
      Image

    Modeli osobnih računala VAIO koji su potencijalno opremljeni zahvaćenim kompletom baterija

    U nastavku se nalaze modeli osobnih računala VAIO koji su potencijalno opremljeni zahvaćenim kompletom baterija, bilo da je računalo pakirano zajedno sa zahvaćenom jedinicom u vrijeme kupnje ili da je opremljeno zahvaćenom jedinicom kao zamjenskim dijelom tijekom popravka.

    Modeli koji su potencijalno prodani zajedno sa zahvaćenim kompletom baterija u vrijeme kupnje:

    Serija SVE1413 Serija SVE1513 Serija SVE1713

    Modeli koji su potencijalno opremljeni zahvaćenim kompletom baterija tijekom popravka:

    Serija SVE1411 Serija SVE1412 Serija SVE1413 Serija SVE14A1 Serija SVE14A2 Serija SVE14A3
    Serija SVE1511 Serija SVE1512 Serija SVE1513 Serija SVE1711 Serija SVE1712 Serija SVE1713
    Serija VPCCA1 Serija VPCCA2 Serija VPCCA3 Serija VPCCA4 Serija VPCCB1 Serija VPCCB2
    Serija VPCCB3 Serija VPCCB4 Serija VPCEH1 Serija VPCEH2 Serija VPCEH3 Serija VPCEJ1
    Serija VPCEJ2 Serija VPCEJ3