Zvuk se ne podudara sa slikom ili se čuje pucketanje

Utvrđeni problemi sa zvukom

Nažalost, odnedavno se mogu pojaviti problemi sa zvukom kada imate instaliranu aplikaciju Tune-in.
Primjeri problema su:

• Zvuk na TV-u ne podudara se sa slikom (problem sa sinkronizacijom slike i zvuka).
• Zvuk se nakratko ne sinkronizira sa slikom.
• Primjećujete smanjenje kvalitete zvuka ili čujete distorziju zvuka poput pucketanja.
   

Kako mogu riješiti te probleme sa zvukom?

Trenutačno možete riješiti problem deinstaliranjem aplikacije Tune-in i vraćanjem softvera na izvorne postavke:

• Opcija 1: Pritisnite i držite zeleni gumb za napajanje na daljinskom upravljaču TV-a dok se TV ponovo ne pokrene.
• Opcija 2: Izvršite ciklus punjenja: iskopčajte utikač za napajanje TV-a, pričekajte minutu i ponovno umetnite utikač.

Ako nemate instaliranu aplikaciju Tune-in, a problem se i dalje javlja, svejedno vratite softver na izvorne postavke. 
 

Što uzrokuje ove probleme sa zvukom i što će Sony učiniti?

Nakon uvođenja ažuriranja programskih datoteka, Sony uvijek budno prati sve potencijalne nuspojave. Unatoč rigoroznim testovima koje provodimo, složenost međusobnog povezivanja uređaja i softvera može uzrokovati neželjene nuspojave. 

Identificirati, istražiti i ispraviti

Čim smo primijetili ovaj problem, naš inženjerski tim odmah je započeo istragu. Nakon što završimo istragu, Sony će objaviti rješenje za programske datoteke. 
Do tada vas molimo za strpljenje i podršku. Ispričavamo se zbog nastalih neugodnosti.