Sony Europe podatke o vama može prikupljati na nekoliko načina, na primjer: kada popunite tekstna polja ili prenesete dokumente.

Podaci koje nam dajete

Prilikom svake interakcije s tvrtkom Sony Europe od vas se mogu zatražiti određeni podaci. Na primjer:

• za neke je naše usluge potrebno otvoriti račun, npr. za My Sony ili Community te za usluge u Europi Sony Professional Solutions Europe. Prilikom izrade računa možemo zatražiti davanje niza podataka, kao što su ime i prezime, datum rođenja, adresa e-pošte, podaci za kontakt, interesi te preferencije računa i primanja biltena
• prilikom kupnje, registracije, slanja na popravak ili vraćanja nekog od naših proizvoda na mreži možemo snimati poziv i/ili zatražiti davanje podataka, kao što su podaci za kontakt, datum isporuke i mjesto kupnje te podaci o plaćanju
• kada se obratite našoj službi za korisnike i zatražite pomoć, možemo zadržati informacije o pozivu, uključujući ime i prezime, informacije povezane s kupljenim proizvodima, razlog kontakta i savjet koji smo vam dali
• kada se pridružite nekom od naših programa vjernosti, možemo prikupljati podatke povezane s vašom upotrebom programa vjernosti i nagradama koje dobijete
• kada sudjelujete u nekoj od naših nagradnih igri, možemo prikupiti podatke o vašem imenu i prezimenu, adresi, dobi, umjetničkom doprinosu,
• kada nas posjetite na nekom javnom događaju, kao što je prodajni sajam ili izložba, ili pak kada sudjelujete u nekoj od naših anketa, možemo zatražiti podatke kao što su vaša posjetnica, ime i prezime, podaci za kontakt, interesi i preferencije
• kada upotrebljavate naše usluge na mreži, možemo primati sadržaj koji odlučite prenijeti, kao što su recenzije proizvoda, komentari, fotografije i objave na forumu ili pojedinosti o vašim interesima i preferencijama koje s nama podijelite, npr. prilikom odabira usluga koje želite primati
• kada sudjelujete u anketama i istraživanjima, možemo zatražiti podatke kao što su vaša adresa e-pošte i informacije o vama

Podaci koje možemo prikupljati iz drugih izvora

Podatke možemo prikupljati i iz javno dostupnih izvora te od trećih strana, uključujući sljedeće:

• kada se odlučite nešto kupiti od nas, možemo izvršiti kreditne i financijske provjere da bismo se uvjerili da nije riječ o prevari i da ste kreditno sposobni
• ako kupite proizvode ili usluge iz centra Sony Centre ili drugog prodavača, možemo primiti informacije o vašoj kupnji od tog prodavača
• također, možemo primiti informacije o vama od drugih tvrtki grupacije Sony koje komuniciraju s vama: posebice, kad povežete račune za ostale određene usluge grupacije Sony (za više informacije o povezanim računima Sony, pogledajte odjeljak „Povezani računi Sony” u nastavku).
• prilikom poziva upućenih poslovnim entitetima u svrhu prodaje možemo upotrebljavati poslovne podatke za kontakt koji su javno dostupni
• kada provodimo istraživanje i razvoj, možemo upotrebljavati javno dostupne podatke o vama

Podaci koje možemo prikupljati u vezi s društvenim mrežama

Ako upotrebljavate neke od naših aplikacija, stranica ili programskih dodataka za društvene mreže ili pak neki od naših proizvoda ili usluga koji omogućuju interakciju s društvenim mrežama, možemo primati podatke povezane s vašim računima za društvene mreže.

Na primjer:

• ako se prijavite na neko od naših web-mjesta ili usluga s pomoću računa za društvenu mrežu, možemo primati osnovne podatke s profila društvene mreže. Osnovni podaci koje primamo mogu ovisiti o postavkama privatnosti računa društvene mreže, ali mogu obuhvaćati i vaš ID na društvenoj mreži, ime i prezime, sliku profila, podatke o spolu i jeziku. S vašeg profila možemo primati i dodatne podatke ako nam date dopuštenje da im pristupimo
• ako kliknete „sviđa mi se”, „+1”, „tweet” ili sličan gumb na nekom od naših web-mjesta ili usluga, možemo zabilježiti da ste to učinili. Pored toga, sadržaj koji pregledavate može se objaviti na vašem profilu ili u prikazu novosti društvene mreže. Možemo primati informacije o daljnjoj interakciji s tim objavljenim sadržajem (na primjer, ako vaši kontakti odaberu vezu u objavljenom sadržaju), koje zatim možemo povezati s podacima o vama koje pohranjujemo
• Ako kliknete „sviđa mi se”, „+1” ili sličan gumb na našim stranicama na web-mjestu društvene mreže, ovisno o postavkama privatnosti vašeg računa, moći ćemo primati podatke o vašem profilu na društvenoj mreži

Više informacija i pojedinosti o tome kako možete kontrolirati pristup svom profilu na društvenoj mreži potražite u pravilima zaštite privatnosti i drugim smjernicama dostupnima na web-mjestu vaše društvene mreže.

Podaci koje možemo prikupljati kada upotrebljavate web-mjesta, proizvode i usluge tvrtke Sony

Neka naša web-mjesta, proizvodi s pristupom internetu i usluge na mreži tvrtki Sony Europe daju podatke o njihovoj upotrebi, uključujući sljedeće:

• pojedinosti o sadržaju koji pregledavate i s kojim ostvarujete interakciju (kada, primjerice, upotrebljavate naše web-mjesto, možemo prikupljati podatke o vašem posjetu, kao što su softver preglednika, stranice koje pregledavate i stavke koje ste odabrali ili dodali u košaricu)
• zapisnike o usluzi, proizvodu ili poslužitelju u kojima se nalaze podaci o upotrebi naših usluga, proizvoda ili web-mjesta, kao što su IP adresa, podaci o pregledniku (uključujući HTTP nizove korisničkog agenta), podatke o zahtjevu za HTTP klijent te vrijeme i lokaciju aktivnosti, postavke domene, uređaja i aplikacije, pogreške i aktivnosti hardvera
• podaci o uređaju kao što su ID-jevi uređaja i/ili podaci o fizičkoj lokaciji uređaja (kada, primjerice, upotrebljavate uslugu ili aplikaciju za zemljopisnu lokaciju i kada date dopuštenje za dijeljenje svoje lokacije)
• interese i preferencije koje navedete tijekom postavljanja proizvoda ili usluge s pristupom internetu
• pojedinosti o vašim povezanim računima tvrtke Sony i o tome kako ste ih i kada upotrebljavati (više informacija o povezanim računima tvrtke Sony potražite u odjeljku „Povezani računi tvrtke Sony” u nastavku).
• Komunikaciju putem e-pošte koju izvršavate s našim pozivnim centrima ili drugim osobljem tvrtke Sony može se nadzirati i evidentirati.

Ti se podaci općenito prikupljaju s pomoću digitalnih identifikatora kao što su broj uređaja, kolačići preglednika ili IP adresa. Ti se identifikatori upotrebljavaju za razlikovanje podataka koje daje vaš preglednik ili uređaj od onih koje daje preglednik ili uređaj drugog korisnika.

Prikupljene podatke možemo povezati s nekim od vaših računa ako ste, primjerice, u vrijeme prikupljanja podataka prijavljeni na određenu uslugu. Pogledajte naša Pravila kolačića za daljnje pojedinosti.

Tvrtka Sony Europe podatke koje prikuplja može upotrebljavati u sljedeće svrhe:

Pružanje usluge

Kada osobne podatke upotrebljavamo za pružanje proizvoda i usluga, obrada je utemeljena na ugovoru između vas i tvrtke Sony Europe. U tom kontekstu osobne podatke možemo upotrebljavati u sljedeće svrhe:

• za pružanje proizvoda ili usluge koju ste zatražili, uključujući provjeru valjanosti plaćanja, isporuku kupljenog proizvoda ili usluge ili osiguravanje posebnih ponuda ili promocija (i ispunjavanje obveze koju tvrtka ima u sklopu bilo kojeg drugog ugovora s vama)
• za pružanje korisničke podrške, jamstva, povrata i drugih usluga nakon kupnje
• za omogućivanje i obradu vaših pretraga i zahtjeva za podatke kada nam se obratite u vezi s tvrtkom Sony Europe te njezinim proizvodima i uslugama
• za pružanje usluge pomoći prilikom plaćanja. Prilikom upotrebe naših prodavaonica na mreži pojedinosti o proizvodima koje tražite i vaša adresa e-pošte mogu se prikupljati tijekom ispunjavanja obrasca za plaćanje. Ako ne dovršite kupnju, možemo vam se obratiti s pomoću tih pojedinosti da bismo vam ponudili pomoć (u slučaju da ste, primjerice, imali tehničke poteškoće). Ta usluga nije obavezna. Možete odlučiti da nikada od nas ne želite primati poruke e-pošte za pomoć prilikom plaćanja tako da odaberete poveznicu pri dnu svake takve poruke e-pošte.

Razvoj proizvoda i usluga

Neprestano radimo na poboljšanju svojih proizvoda i usluga. Obradu temeljimo na legitimnim interesima radi razvoja proizvoda i usluga da bismo bolje zadovoljili potrebe kupaca, zajamčili kvalitetu podataka, razvili upravljanje identitetom te ojačali sigurnost mreže i podataka ili na vaš prethodni pristanak. U tom kontekstu osobne podatke možemo upotrebljavati u sljedeće svrhe:

• za obuku zaposlenika i svrhe povezane s osiguravanjem kvalitete, osobito u vezi sa zaposlenicima koji komuniciraju s kupcima u našim centrima za podršku putem telefona, e-pošte te drugim putem
• za mjerenje uspješnosti rada ili traženje vaših mišljenja o proizvodima i uslugama tvrtke Sony te provođenje anketa o proizvodu
• za istraživanje i aktivnosti razvoja za te stvaranje i poboljšanje novih i postojećih proizvoda i usluga tvrtke Sony, preporuka, reklamnih sadržaja i druge komunikacije te za upoznavanje s općenitim preferencijama kupnje svojih kupaca.

Marketing

Kada osobne podatke upotrebljavamo u marketinške svrhe, obradu temeljimo na našim legitimnim interesima upoznavanja kupaca, obavještavanja o najnovijim proizvodima i uslugama tvrtke Sony Europe i personalizacije sučelja za klijente ili pak na vašoj prethodnoj privoli, npr. za slanje marketinških poruka i personalizaciju iskustva korisnika.

Konkretno, vaše podatke možemo prikupljati, pohranjivati, pratiti i profilirati radi:

• slanja biltena i drugih oblika komunikacije e-poštom ako ste nam prethodno dali privolu za to ili ako smo na neki drugi način dobili dopuštenje da to učinimo sukladno primjenjivom zakonu (više informacija potražite u odjeljku Marketinška komunikacija u nastavku).
• organizacije nagradnih igara, natjecanja i drugih promotivnih ponuda
• prikaza personaliziranog sadržaja, preporuka i oglasa te učinkovitijeg ciljnog prilagođavanja prodavaonica, usluga, sadržaja, preporuka, oglasa i komunikacije tvrtke Sony. To personaliziranje i ciljno prilagođavanje možda ćete uočiti pri upotrebi proizvoda i usluga tvrtke Sony, kada vam se obratimo s marketinškim obavijestima ili pak kada posjetite naša web-mjesta i web-mjesta trećih strana, kao i usluge koje pokazuju naše oglase i oglase naših oglašivačkih partnera (možda ćete, primjerice, vidjeti oglas za proizvod tvrtke Sony koji ste nedavno pogledali na nekom od naših web-mjesta). Personalizacija i ciljano prilagođavanje koje vidite na našim web-mjestima ili web-mjestima trećih stana ili na našim mrežnim oglasima i u komunikaciji može upotrebljavati vaše AdID, piksele, oznake ili kolačiće ili ostale digitalne tragače koje smo postavili mi ili oglašivački partneri treće strane. Dodatne informacije pogledajte u našim Pravilima o kolačićima. Ova personalizacija i praćenje također se temelji na zrcalnim publikama koje su izrađene putem platformi oglašavanja (pogledajte daljnje podatke u nastavku). U drugim slučajevima naše usluge mogu imati posebne postavke za kontrolu personaliziranog sadržaja te je potrebno pogledati pravila o zaštiti privatnosti odgovarajuće usluge da biste pronašli dodatne informacije.
• Izradite zrcalne publike putem alata koje pružaju platforme za oglašavanje kako biste identificirali moguće kupce tvrtke Sony sličnih interesa ili u sličnoj demografiji onih određenih u zrcalnoj publici i dostavite oglašavanje onim ostalim mogućim kupcima tvrtke Sony.
• izrade anonimnih, ukupnih statističkih podataka o upotrebi naših web-mjesta, proizvoda, usluga i programa vjernosti koje zatim možemo podijeliti s trećim stranama i/ili ih učiniti dostupnima javnosti.
• upotrebe recenzija proizvoda, komentara ili sadržaja koje ste prenijeli na naša web-mjesta ili usluge te ih učinili javno vidljivima tako da ih se može postavljati kao vezu, objavljivati ili ih učiniti dostupnima javnosti na nekom drugom mjestu, uključujući naše oglase. Svaki put kada nešto objavite ili odgovorite na objavu ili poruke na web-mjestu foruma tvrtke Sony Europe, osim pružanja usluge foruma, možemo zabilježiti i naziv foruma te vrijeme i datum vaše objave ili poruka uz pojedinosti o vašem računu. To činimo da bismo bolje razumjeli „tipične korisnike” svojih foruma i odabrali ili prilagodili marketinšku komunikaciju sukladno vašoj aktivnosti na forumu. Sadržaj vaših objava ili poruka na forumu ne upotrebljavate za te dodatne svrhe.

Sigurnost

Podatke prikupljene u sklopu nadzora web-mjesta, mrežnih usluga i poruka e-pošte možemo upotrebljavati u svrhe sigurnosti. Te podatke možemo proslijediti policiji ili drugim odgovarajućim nadležnim tijelima. Tu obradu temeljimo na svojim legitimnim interesima vaše zaštite i zaštite naše tvrtke, sustava, zaposlenika i partnera ili na pravnoj obavezi suradnje s nadležnim tijelima.

Sprječavanje prevara i istrage

Tvrtka Sony Europe može upotrebljavati osobne podatke radi sprječavanja prijevara i istraživanja kršenja naših pravila. Tako možemo, na primjer, upotrebljavati vaše podatke, kao što su ID-jevi uređaja kako bismo provjerili upotrebljavaju li se neki kuponi ili popusti za promocije ili kampanje u svrhu prijevare te radi provjere valjanosti plaćanja. U ovom slučaju, obradu osobnih podataka temeljimo na legitimnom interesu sprječavanja prijevare i pružanju pogodnosti samo svojim kupcima.

Osobne podatke možemo upotrebljavati za ostvarenje sukladnosti s primjenjivim zakonima, propisima i sudskim odlukama te radi sukladnosti s valjanim pravnim zahtjevima za podacima takvih tijela. Osobne podatke možemo upotrebljavati za provođenje ili zaštitu zakonskih prava bilo koje tvrtke grupacije Sony ili uvjeta i odredbi bilo kojeg proizvoda ili usluge tvrtke Sony. U ovom slučaju, obradu podataka temeljimo na pravnoj obavezi kojoj je podložna tvrtka Sony Europe ili legitimnom interesu zaštite naših zakonskih prava.

Druge svrhe

Objedinjavanje prikupljenih podataka

Možemo postaviti vezu ili objediniti podatke koje prikupljamo iz raznih izvora navedene u odjeljku iznad „Podaci koje prikupljamo” (uključujući informacije o vašoj upotrebi drugih proizvoda i usluga grupacije Sony koje dobivamo od drugih tvrtki grupacije Sony). Podaci mogu biti povezani putem jedinstvenog identifikatora kao što je kolačić ili broj računa (naročito ako povezujete račune Sony – više informacija o povezanim računima Sony potražite u odjeljku „Povezani računi Sony” u nastavku). Osim toga, možemo odlučiti objediniti dvije ili više baza podataka u jednu bazu podataka s podacima korisnika.

To možemo učiniti kako bismo vama i/ili sebi olakšali upotrebu (na primjer, kako bismo vam omogućili jednostavniju registraciju za novu uslugu), kako bismo pružili bolju korisničku podršku svaki put kada nas kontaktirate i kako bismo vam pružili bolju, prilagođenu uslugu, sadržaj, reklamni sadržaj i oglase.

Podaci koje dijeli tvrtka Sony Europe

Tvrtka Sony Europe općenito ne prodaje, ne iznajmljuje niti na bilo koji drugi način ustupa podatke o vama trećim stranama bez vašeg dopuštenja. No, postoje iznimke:

Druge tvrtke grupacije Sony

Podatke o vama možemo dati na uvid drugim tvrtkama grupacije Sony. One te podatke mogu kombinirati s drugim podacima koje imaju o vama. Ako vam ne daju vlastita pravila zaštite privatnosti, vaše osobne podatke mogu upotrebljavati u svrhe objašnjene u ovim pravilima.

Centri tvrtke Sony

Ako se odlučite za kupnju proizvoda ili usluga u centru tvrtke Sony (bilo u trgovini, na našem web-mjestu ili putem telefona), tvrtka Sony Europe može podatke o vašoj kupnji podijeliti s tim centrom tvrtke Sony. Podaci o vašoj kupnji mogu se objediniti s drugim podacima koje centar tvrtke Sony ima o vama kao kupcu, kao što su podaci o vašim drugim kupnjama, te se mogu obrađivati sukladno pravilima zaštite privatnosti centra tvrtke Sony koja su dostupna na web-mjestu centra.

Naši davatelji usluge

Možemo upotrebljavati davatelje usluge treće strane (ili izvršitelje obrade podataka ili upravitelje podataka) radi obrade vaših osobnih podataka u prethodno navedene svrhe. Na primjer, za obradu narudžbi, isporuku paketa, slanje pošte i e-pošte, slanje tekstnih poruka (SMS-ova), pružanje marketinške pomoći, obradu plaćanja kreditnom karticom, pružanje usluge provjere u svrhu sprječavanja prijevare i pružanje usluga kupcima.

Naši izvršitelji obrade podataka djeluju isključivo prema našim uputama, u skladu s ovim pravilima te su podložni odgovarajućim obvezama vezanima uz povjerljivost i sigurnost.

Oglašivački partneri trećih strana

Kada preuzimate i/ili koristite bilo koju aplikaciju i/ili uslugu tvrtke Sony, osobne podatke koje prikupimo o vašoj upotrebi aplikacija i usluga možemo podijeliti s našim oglašivačkim partnerima da bismo mogli bolje usmjeriti i/ili personalizirati oglase koje prikazuju na bilo kojoj usluzi tvrtke Sony ili aplikaciji koju upotrebljavate (bez obzira na to je li tvrtka Sony njezin proizvođač). Neki oglašivački partneri trećih strana djeluju nezavisno te će tako podijeljene podatke obrađivati u skladu s uvjetima i odredbama vlastitih pravila zaštite privatnosti. Povrh toga, personaliziranim oglasima možete upravljati u postavkama kolačića u pregledniku (dodatne informacije potražite u Pravilima o kolačićima).

Bilteni trećih strana

Ako zatražite ili prihvatite primanje informacija ili biltena nekog od naših poslovnih partnera, toj trećoj strani možemo dati vaše podatke da bi mogla ispuniti vaš zahtjev.

Pravne i poslovne svrhe

Podatke o vama možemo upotrebljavati i/ili dati na uvid trećim stranama:

vladinim i nadležnim tijelima u svrhu sprječavanja prijevare te sukladnosti sa zakonom i ispunjavanja razumnih zahtjeva tih tijela

trećim stranama (uključujući profesionalne savjetnike) koje provode ili štite zakonska prava bilo koje tvrtke grupacije Sony ili odredbe i uvjete bilo kojeg proizvoda ili usluge tvrtke Sony

kupcu ili prodavatelju treće strane i njegovim i našim profesionalnim savjetnicima u vezi s poslovnim događajima kao što su udruživanje tvrtki, kupnja tvrtke ili stečaj

Anonimni statistički podaci

Pripremamo anonimne, ukupne ili općenite podatke (uključujući „općenite” statističke podatke) u više svrha navedenih ranije. Budući da smatramo da se s pomoću tih podataka ne može utvrditi vaš identitet, možemo ih podijeliti s bilo kojom trećom stranom (kao što su naši partneri, oglašivači, institucije unutar industrije, mediji i/ili javnost).

Podaci koje vi dijelite

Određeni broj naših usluga na mreži omogućava vam prijenos i dijeljenje poruka, fotografija, videozapisa te ostalih sadržaja i poveznica s drugima i/ili izradu javno dostupnog profila za račun. Na primjer:

odjeljak zajednice i forumi na našem web-mjestu omogućava vam objavu komentara (uz ime vezano uz vaš račun) koji su vidljivi drugim korisnicima te usluge

druge usluge omogućavaju vam dijeljenje poveznice koja, ako se odabere, može omogućiti primatelju pristup sadržaju koji ste prenijeli

Nemojte očekivati da će bilo koji podaci koje učinite dostupnima drugima putem usluge tvrtke Sony Europe na mreži biti privatni ili povjerljivi. Sadržaj i poveznice koje dijelite vaši primatelji mogu, na primjer, proslijediti drugima. Prilikom upotrebe tih usluga uvijek trebate biti diskretni.

Što su povezani računi tvrtke Sony

Vaši računi za različite usluge tvrtke Sony na mreži mogu se povezati tako da za pristup svim računima možete upotrijebiti iste podatke za prijavu (adresu e-pošte i lozinku) („Jedinstvena prijava”). Na svim se povezanim računima sinkroniziraju ostali osnovni podaci računa, pa možete jednostavnije njima upravljati.

Kako ih tvrtke grupacije Sony upotrebljavaju?

Ova pravila o zaštiti privatnosti odnose se na našu upotrebu podataka sadržanih u vašim povezanim računima i na vašu upotrebu naših usluga na mreži.

Drugim uslugama tvrtke Sony na mreži upravljaju razne tvrtke grupacije Sony. Pravila o zaštiti privatnosti svake usluge navode kako će se podaci sadržani u vašim računima upotrebljavati u sklopu te usluge i koja je tvrtka grupacije Sony odgovorna (pravila o zaštiti privatnosti određene usluge možete pronaći na njezinom web-mjestu).

Međutim, tvrtke grupacije Sony mogu općenito upotrebljavati podatke sadržane u vašim povezanima računima Sony u sljedeće svrhe:

Povezivanje računa / sinkroniziranje osnovnih podataka računa

Osnovne podatke vašeg računa podijelit ćemo s drugom tvrtkom grupacije Sony kada:

• Osnovne podatke vašeg računa podijelit ćemo s drugom tvrtkom grupacije Sony kada:
• promijenite osnovne podatke računa (budući da se ti podaci sinkroniziraju, promjene će se automatski izvršiti i u svim vašim povezanim računima).

Korisnička podrška

Kada povežete račune za usluge tvrtke Sony, bilo koji centar za podršku tvrtke Sony za te usluge putem telefona, e-pošte ili na neki drugi način može pristupati osnovnim podacima vašeg računa radi pružanja odgovora na pitanja. Kao što je već navedeno, sve promjene izvršene putem centra za korisničku podršku automatski će se izvršiti u svim vašim povezanim računima.

Novosti, nagradne igre i ponude tvrtke Sony

Može vam se ponuditi prilika da se registrirate za primanje informacija o novostima, nagradnim igrama i ponudama grupacije Sony. Ako to učinite, tvrtke iz grupacije Sony mogu vam slati svoje novosti, informacije o nagradnim igrama i ponude te mogu upotrebljavati podatke s vaših povezanih računa tvrtke Sony da bi vam prilagodile te informacije.

Analiza kupaca

Grupacija Sony može spojiti i analizirati podatke sadržane na vašim povezanim računima (na način kojim se neće izravno otkrivati vaš identitet) u svrhu razvoja proizvoda i usluga, poslovnih promocija i istraživanja, a rezultati se mogu podijeliti s ostalim tvrtkama grupacije Sony i trećim stranama (čak i ako ne upotrebljavate nijednu njihovu uslugu).

Upotreba i otkrivanje podataka u pravne i poslovne svrhe

Bilo koja tvrtka grupacije Sony može upotrebljavati i/ili otkriti podatke vaših povezanih računa tvrtke Sony:

vladinim i nadležnim tijelima u svrhu sprječavanja prijevare te sukladnosti sa zakonom i ispunjavanja razumnih zahtjeva tih tijela

trećim stranama (uključujući profesionalne savjetnike) koje provode ili štite zakonska prava bilo koje tvrtke grupacije Sony ili odredbe i uvjete bilo kojeg proizvoda ili usluge tvrtke Sony

kupcu ili prodavatelju treće strane i njegovim i našim profesionalnim savjetnicima u vezi s poslovnim događajima kao što su udruživanje tvrtki, kupnja tvrtke ili stečaj

Vaša prava u odnosu na povezane račune

Nakon što povežete račune, tvrtka iz grupacije Sony koja upravlja pojedinačnom uslugom kojoj pristupate nastavit će upravljati vašim računom za tu uslugu (kao i svim podacima prikupljenima tijekom upotrebe te usluge). Povezivanjem računa to se neće promijeniti.

Ako želite iskoristiti bilo koje pravo koje se odnosi na osobne podatke povezane s računom (kao što je navedeno u odjeljku „Pristup vašim podacima i vaša prava” u nastavku), morat ćete se obratiti odgovarajućoj tvrtki iz grupacije Sony koja upravlja tim računom s pomoću podataka navedenih u pravilima zaštite privatnosti.

U slučaju da želite ukinuti ili otkazati neke ili sve povezane račune, morat ćete slijediti postupak za otkazivanje računa za svaku zasebnu uslugu ili račun koji želite otkazati. Neke ili sve povezane račune nećete moći ukinuti obraćajući se samo jednoj tvrtki grupacije Sony. Svaka tvrtka grupacije Sony može obraditi zahtjeve za otkazivanje računa samo za svoje usluge i u skladu s njima djelovati.

Sony Europe dio je grupacije Sony koja je globalna organizacija. U svrhe opisane u ovim pravilima, vaši podaci (uključujući pojedinosti o vašem povezanom računu – više informacija o povezanim računima tvrtke Sony potražite u prethodnom odjeljku „Povezani računi tvrtke Sony”) mogu se prenijeti tvrtkama grupacije Sony (uključujući davatelje usluge koji djeluju u njihovo ime) i drugim trećim stranama u državama koje nemaju zakone o zaštiti podataka jednake onima u vašoj državi.

Sony Europe upotrebljava različite pravne mehanizme, uključujući standardne ugovorne klauzule EU-a, radi osiguravanja prijenosa prava i zaštite zajedno s podacima. Zato je svaka tvrtka grupacije Sony (i ovlašteni izvršitelji obrade podataka) dužna uskladiti djelovanje s internim pravilima tvrtke Sony Europe koja se tiču obrade osobnih podataka te su usklađena s ključnim principima poštenog rukovanja osobnim podacima koji se tiču zaštite podataka i jamče prikladnu razinu zaštite osobnih podataka.

Obratite nam se ako želite dobiti dodatne informacije o međunarodnom prijenosu podataka. Podatke za kontakt pronaći ćete na kraju ovih pravila.

Kada nam date podatke za kontakt, npr. prilikom kupnje proizvoda, obraćanja službi za korisnike ili izrade računa za neku od naših usluga, može vam se dati mogućnost da prihvatite (ili odbijete u nekim slučajevima kada to dopušta primjenjivi zakon) primanje raznih biltena i drugih materijala tvrtke Sony Europe i/ili drugih tvrtki iz grupacije Sony poštom, e-poštom, telefonskim putem i/ili tekstnim porukama (SMS-ovima). Ta komunikacija može obuhvaćati, primjerice, pojedinosti o najnovijim proizvodima i uslugama tvrtke Sony, uključujući nadogradnje i posebne ponude koje bi vas mogle zanimati.

Sony Europe vaše podatke može koristiti i da bi personalizirao i učinkovitije ciljano prilagodio svoju marketinšku komunikaciju na način naveden u ovom pravilniku. Kada profile kupaca koristimo za izravne marketinške svrhe, imate se pravo protiviti takvoj vrsti obrade osobnih podataka u bilo kojem trenutku ili, ako ste dali pristanak, povući taj pristanak. Obratite nam se s pomoću pojedinosti u odjeljku "Kontaktirajte nas" u nastavku da biste promijenili preference.

Preferencije marketinške komunikacije možete promijeniti bilo kad:

• Ako želite otkazati predbilježbu na e-poštu koju vam šaljemo, slijedite poveznicu za otkazivanje predbilježbe i/ili upute koje se (obično) nalaze pri dnu poruke e-pošte. No imajte na umu sljedeće:
• ako za kupnju od tvrtke Sony Europe ili za kontakt s njom upotrebljavate više adresa e-pošte, morat ćete zasebno otkazati predbilježbu za svaku adresu e-pošte
• ova metoda vrijedi samo za otkazivanje predbilježbe na biltene ili druge materijale koje ste primali, a ako želite otkazati svu našu marketinšku komunikaciju, trebate upotrijebiti neku od drugih metoda
• ako ste se registrirali kod tvrtke Sony Europe na mreži i imate račun za Sony, možete se prijaviti i promijeniti preferencije marketinške komunikacije u postavkama računa
• da biste promijenili preferencije marketinške komunikacije, obratite nam se putem podataka iz odjeljka „Obratite nam se” u nastavku

Napominjemo da vam povremeno možemo poslati važne informacije o proizvodima i uslugama tvrtke Sony Europe koje upotrebljavate ili ste ih upotrebljavali (kao što su potvrde narudžbi, obavijesti o sigurnosti proizvoda i izmjene u uslugama) ili o vašim računima. Na takve se poruke e-pošte ne primjenjuju vaše preferencije marketinške komunikacije.

Kako mi štitimo vaše podatke

Poduzimamo mnoge mjere da bismo zaštitili vaše podatke od nehotičnog ili neovlaštenog uništenja, gubitka, izmjena, neovlaštenog otkrivanja ili pristupanja, uključujući, kad je to moguće:

• primjenu šifriranja Secure Sockets Layer (SSL) tijekom prikupljanja ili prijenosa povjerljivih informacija kao što su podaci kreditne kartice (SSL šifriranje osmišljeno je da podatke učiniti nečitljivima svima osim nas)
• ograničavanje pristupa informacija o vama koje prikupljamo (na primjer, pristup je dopušten samo našim zaposlenicima kojima su te informacije potrebne da bi izvršili naše poslovne aktivnosti)
• primjenu fizičkih, elektroničkih i proceduralnih mjera zaštite sukladno industrijskim standardima

Mjere koje vi možete poduzeti za zaštitu svojih podataka

Općenito se korisnicima na internetu preporučuje da paze na svoje korisničke račune i slijede neka osnovna pravila:

• nemojte upotrebljavati jednostavne lozinke (npr. pojedinačne riječi iz rječnika)
• nemojte upotrebljavati istu lozinku za više računa
• upotrijebite vrlo dugačke lozinke (najmanje 10 znakova, ali po mogućnosti mnogo dulje)
• upotrijebite lozinke koje sadrže kombinaciju velikih i malih slova, brojki i posebnih znakova, npr. $%^& itd.
• pazite da lozinke budu sigurne (nikada ih nemojte zapisivati ni dijeliti) i s vremena na vrijeme ih promijenite

Na našim se web-mjestima upotrebljavaju tehnologije koje se standardno koriste u industriji, kao što su „kolačići” i „web-pratilice”, za prikupljanje podataka o korištenju naših web-mjesta i komunikaciji e-poštom. Te nam tehnologije mogu, primjerice, reći koji su posjetitelji odabrali ključne elemente (kao što su veze ili grafike) na web-mjestu ili u poruci e-pošte te prepoznati vaš preglednik kada sljedeći put posjetite naša web-mjesta. Više informacija o našoj upotrebi kolačića i web-pratilica pronaći ćete u našim Pravilima o kolačićima.

Ako želite kopiju svojih osobnih podataka koje pohranjujemo u korisničku bazu podataka, obratite nam se putem podataka iz odjeljka „Obratite nam se” u nastavku.

To je dodatak vašim zakonskim pravima, uključujući pravo na pristup kopiji osobnih podataka, pravo na zahtjev brisanja ili ažuriranja bilo kakvih netočnih osobnih podataka i pravo na prigovor, u nekim slučajevima, na našu obradu vaših osobnih podataka. Ta prava možete iskoristiti tako da nam se obratite putem podataka navedenih u odjeljku „Obratite nam se” u nastavku.

Ondje gdje obradu temeljimo na vašoj privoli, imate pravo u svakom trenutku povući svoj pristanak, a da time ne utječete na legitimnost obrade utemeljene na privoli prije njezina povlačenja.

U slučaju nekih podataka koje obrađujemo možete imati i pravo na prenosivost podataka, tj. pravo na primanje osobnih podataka u strukturiranom obliku koji je moguće pročitati na računalu i prijenos tih osobnih podataka drugom voditelju obrade podataka.

Ako želite iskoristiti ta prava, obratite nam se putem podataka u odjeljku „Obratite nam se” u nastavku. Od vas će se možda zatražiti da dokažete svoj identitet da bismo mogli potvrditi da se doista radi o vama.

Ako mislite da nismo djelovali sukladno vašim zakonskim pravima ili primjenjivim zakonima o zaštiti privatnosti, možete se obratiti uredu povjerenstva za podatke (www.ico.gov.uk) (regulatorno tijelo odgovorno za zaštitu podataka u Ujedinjenom Kraljevstvu gdje se nalazi tvrtka Sony Europe). Ako se nalazite izvan Ujedinjenog Kraljevstva, možete se obratiti lokalnom nadležnom tijelu za zaštitu podataka.

Osobne ćemo podatke zadržati samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za različite svrhe navedene u ovim pravilima ili da bismo u nekom drugom obliku postigli sukladnost s primjenjivim zakonima i propisima koji se tiču obaveznog zadržavanja određenih vrsta podataka.

Na nekim našim web-mjestima mogu se nalaziti poveznice na druga web-mjesta kojima ne upravlja tvrtka Sony Europe, uključujući web-mjesta kojima upravljaju tvrtke iz grupacije Sony.

Iako tvrtka Sony Europe nastoji postavljati samo poveznice na web-mjesta koja dijele njezine visoke standarde i zaštitu privatnosti, nismo odgovorni za sadržaj, sigurnost ni prakse drugih web-mjesta. Da biste saznali kako će se upotrebljavati vaši osobni podaci, pročitajte pravila zaštite privatnosti i pravila o kolačićima za ta web-mjesta.

Tvrtka Sony Europe djecom smatra sve osobe mlađe od 16 godina. Namjerno ne tražimo niti prikupljamo osobne podatke od djece ili o njima bez suglasnosti roditelja ili skrbnika.

Ako tvrtka Sony Europe sazna da se osobni podaci koji su joj poslani odnose na dijete bez suglasnosti roditelja ili skrbnika, u razumnoj će mjeri nastojati učiniti sljedeće:

• izbrisati te osobne podatke iz svoje evidencije što je prije moguće
• u slučaju da brisanje nije moguće, pobrinuti se za to da se ti osobni podaci dalje ne upotrebljavaju ni u koju svrhu te ih neće dati nijednoj trećoj strani

Ako roditelj ili skrbnik ima pitanja u vezi s našom obradom osobnih podataka svoga djeteta, neka nam se slobodno obrati putem podataka iz odjeljka „Obratite nam se”.

Sony Europe, nizozemska tvrtka sa sjedištem na adresi Taurusavenue 16, 2132LS Hoofddorp, Nizozemska, voditelj je obrade vaših osobnih podataka.

Možete nam se obratiti na sljedeće načine:

1. Putem našeg obrasca na mreži:

/support/hr/contacts/pim/email

2. e-poštom:

Obratiti nam se možete i putem adrese e-pošte privacyoffice.SEU@sony.com.

3. Poštom:

Ako se nalazite u EU

Možete nam pisati na našu gore navedenu poslovnu adresu ili na adresu The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Ujedinjeno Kraljevstvo.

Ako se nalazite u Ujedinjenom Kraljevstvu

Možete nam pisati britanskom ogranku na adresu The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Ujedinjeno Kraljevstvo.

4. Telefonom:

Ako zovete iz Engleske, Walesa i Škotske, birajte 0844 8466 555

od 9 do 18 sati od ponedjeljka do petka.

4 penija po minuti preko fiksne linije tvrtke BT; cijene se mogu razlikovati za druge mreže.

Ako zovete iz Sjeverne Irske ili Republike Irske, birajte (00 353) 1 413 1771 u vremenu od 9 do 18 sati od ponedjeljka do petka.